Публичный договор
ред. 05.11.2025 г., г. Минск
Настоящий Публичный договор определяет порядок, взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Гущей Дмитрием Александровичем (далее — Психолог), УНП № 193911576, и физическим лицом, резидентом или нерезидентом Республики Беларусь (далее — Клиент), принявшим настоящее публичное предложение (Оферту) о заключении настоящего Договора.
1. Предмет договора
1.1. Психолог оказывает Клиенту услуги в сфере психологического консультирования (далее — Услуги).
1.2. Целью оказания Услуг по договору является осуществление мероприятий, направленных на содействие в предупреждении, разрешении, преодолении психологических проблем, кризисных ситуаций и их последствий, сохранение психического здоровья, оптимизацию психологического развития, социальную адаптацию и реабилитацию, саморазвитие, самореализацию и повышение качества жизни Клиента.
1.3. Иная информация (сроки проведения, график и прочие условия, которые стороны сочтут существенными) по настоящему договору размещается Психологом на Сайте/профиле социальной сети либо согласовывается сторонами дополнительно посредством электронных средств связи или мессенджеров.
1.4. Предоставленная Клиенту услуга и полученные в рамках такой услуги разъяснения являются профессиональным мнением Психолога.
1.5. Психолог оказывает услуги по настоящему договору лично. При этом стороны соглашаются, что услуги по настоящему договору имеют индивидуально-определенные свойства, поэтому могут быть использованы только приобретателем.
1.6. Клиент, принимая условия настоящего договора, подтверждает, что на момент заключения договора ему исполнилось 18 лет.
1.7. Психолог оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор, в связи с чем Клиент обязуется перед получением услуг ознакомиться с актуальной версией договора и иной информацией.
2. Порядок присоединения к договору
2.1. Настоящий Договор является публичным (ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в связи с чем Психолог принимает на себя обязательства в отношении неопределенного круга лиц (Клиентов), обратившихся за указанными услугами.
2.2. Размещение настоящего Договора в сети Интернет и предоставление ссылки для ознакомления является публичным предложением (офертой) Психолога заключить настоящее соглашение, адресованное неопределенному кругу лиц (п. 2. ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.3. Заключение Договора происходит посредством присоединения Клиента к предложенному Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.4. Фактом принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора является внесение предоплаты посредством Сайта либо выражение согласия посредством отправки сообщения после ознакомления с текстом настоящего договора.
3. Порядок оказания услуги
3.1. Для получения в первый раз услуги по консультированию стороны согласуют дату и время минимум за 1 календарный день. В последующем стороны могут согласовать регулярный график (день и время) оказания услуг индивидуально.
3.2. Длительность консультации составляет:
— для ознакомительной первой консультации: 60–90 минут;
— для индивидуальной консультации: 60 минут;
— для парной консультации: 80 минут.
В случае опоздания Клиента время консультации сокращается на срок такого опоздания. В случае парной консультации, если один из партнеров отсутствует, то оказание услуг Психологом невозможно.
3.3. После ознакомительной консультации каждая из сторон принимает решение о дальнейшей совместной работе (при этом и Клиент, и Психолог могут отказаться от дальнейшей работы). В случае, если стороны решают далее сотрудничать в рамках настоящего договора, Психолог предлагает график (время и периодичность консультаций).
3.4. Услуга может быть отменена Клиентом или стороны могут согласовать иное время оказания услуг не менее чем за 24 часа до времени, ранее согласованного сторонами. В случае отмены либо переноса консультации по инициативе Клиента менее чем за 24 часа, такая консультация подлежит оплате в полном размере и такая оплата является неустойкой за нарушение условий настоящего договора в соответствии со ст. 311 Гражданского Кодекса Республики Беларусь.
3.5. При невозможности оказания услуги со стороны Психолога, последний направляет иные дату и время для согласования переноса не менее чем за 24 часа до назначенной консультации. При направлении уведомления Психологом менее чем за 24 часа, последующая консультация осуществляется за его счет.
3.6. В случае повторного (два и более) неприбытия Клиента для оказания Психологом услуг по настоящему договору либо иной невозможности исполнения договора по вине Клиента, Психолог вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента.
3.7. По причине форс-мажоров как со стороны Клиента, так и со стороны Психолога (к которым стороны относят обстоятельства, которые невозможно было предвидеть, такие как: внезапно наступившая болезнь, подтвержденная документально, смерть близких, иные внезапно наступившие обстоятельства) отмена или перенос консультации могут быть менее чем за 24 часа до согласованного времени.
3.8. Все контактные данные Психолога могут быть использованы Клиентом во внерабочее время (не во время назначенной консультации) только для решения организационных вопросов, за исключением индивидуальных договоренностей с Клиентом.
3.9. Для получения услуги Клиенту запрещается приходить на консультацию в состоянии алкогольного опьянения (рекомендуется воздержаться от алкоголя за сутки до консультации), либо под воздействием любых других изменяющих сознание веществ. Курение во время консультации также запрещено.
3.10. При получении услуги стационарно Клиент в полной мере несет ответственность за повреждения имущества или помещения и обязуется полностью компенсировать причиненный вред.
3.11. Физическое насилие, оскорбление и любое иное неподобающее поведение в адрес Психолога недопустимо и является основанием для расторжения настоящего договора в одностороннем порядке.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг, предоставляемых согласно Договору, определяется исходя из выбранной Клиентом услуги, по согласованию сторон в момент записи на первую консультацию. Стоимость может быть изменена после первой консультации в зависимости от специфики запроса Клиента. В последующем Психолог имеет право изменять стоимость с предварительным уведомлением Клиента за месяц до такого повышения.
4.2. Оплата производится Клиентом наличными по месту оказания услуг или путем денежного перевода по банковской карте системы Visa (Visa Inc.), MasterCard или Maestro (MasterCard International Inc.), БЕЛКАРТ в белорусских рублях или иной валюте (для нерезидентов Республики Беларусь) на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Оплата производится по выбору Клиента одним из следующих способов:
— путем внесения 100% стоимости консультации не менее чем за 24 часа до момента оказания услуги;
— путем внесения 100% стоимости консультации в течение 24 часов с момента оказания услуги.
Клиент вправе оплатить несколько сессий заранее или по факту их оказания по договоренности сторон.
4.4. Моментом оплаты стороны признают момент зачисления денежных средств на расчетный счет Психолога.
4.5. Психолог не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Клиента.
4.6. В случае необходимости возврата предоплаты Клиенту, последний обязуется предоставить реквизиты банковского счета для перевода денежных средств. При этом комиссия за банковский перевод и фактические расходы Психолога подлежат удержанию из суммы возврата.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Психолог имеет право:
5.1.1. Запросить и получить от Клиента информацию, необходимую для качественного и своевременного оказания услуг.
5.1.2. Пользоваться услугами третьих лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по договору, сохраняя при этом персональные данные Клиента в тайне.
5.1.3. Направить для консультации Клиента к иным специалистам (в т.ч. к психиатру) и в случае отказа Клиента или игнорирования рекомендаций вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке.
5.1.4. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий договор.
5.1.5. В случае нарушения Клиентом своих обязательств или условий настоящего договора, приостановить или прекратить выполнение своих обязательств.
5.1.6. Отказать в оказании услуг по настоящему Договору Клиенту, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в измененном состоянии сознания вследствие употребления химических веществ, имеющему острое психиатрическое заболевание либо состояние психоза, а также не достигшему совершеннолетия.
5.2. Психолог обязан:
5.2.1. Согласовать с Клиентом стоимость услуги, формат ее представления.
5.2.2. В установленные сроки должным образом оказать Клиенту услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
5.2.3. Незамедлительно известить Клиента о возникновении форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на объем и качество оказываемых услуг, посредством уведомления с помощью электронных средств связи в момент возникновения таких обстоятельств.
5.3. Клиент имеет право:
5.3.1. Пользоваться выбранной и согласованной с Психологом услугой.
5.3.2. Отказаться полностью или частично от услуги по своей инициативе, возместив стоимость фактически оказанных услуг.
5.4. Клиент обязан:
5.4.1. Произвести оплату услуг в сроки, указанные в настоящем договоре или по условиям, согласованным сторонами.
5.4.2. Самостоятельно ознакомиться с условиями настоящего договора и следить за их обновлениями.
5.4.3. Самостоятельно нести ответственность за соблюдение согласованного сторонами графика оказания услуг, свои результаты, применение полученных от Психолога рекомендаций.
5.4.4. Для получения услуги по консультированию онлайн самостоятельно нести ответственность за доступ в сеть Интернет и технические характеристики оборудования для качественной связи, обеспечить себе удобное тихое место для получения консультации онлайн.
5.4.5. Своевременно предоставить информацию о приеме лекарств, которые могут влиять на психологическое состояние, а также об имеющихся соматических, психиатрических заболеваниях, постановках на учет, а также о своем психологическом состоянии (в том числе суицидальные мысли, действия), нанесения вреда себе или другим.
5.4.6. Сообщить о намерении завершить работу по настоящему договору заблаговременно и пройти завершающую консультацию после сообщения о таком завершении.
5.5. Вся информация, предоставленная Клиентом, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Психолог вправе использовать полученную в результате оказания услуг по договору информацию в следующих случаях: супервизия и интервизия Психолога (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве примера); в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь.
5.6. Психолог, руководствуясь ст. 20 Закона «О психологической помощи», может отказать в оказании услуг по настоящему договору в случае, если: обращение гражданина за оказанием психологической помощи не обусловлено наличием у него психологических проблем; обоснованно считает, что в конкретном случае он не способен компетентно оказать психологическую помощь; за оказанием психологической помощи обратился гражданин, который связан с психологом отношениями брака, близкого родства, свойства или которого психолог обоснованно считает близким; гражданин (Клиент), которому оказывается психологическая помощь, не соблюдает рекомендации психолога.
6. Порядок сдачи-приема оказанных услуг
6.1. По результатам оказания услуг Психолог составляет односторонний сводный Акт оказанных услуг по окончании отчетного периода (квартала), согласно Постановлению Министерства финансов Республики Беларусь № 13 от 12.02.2018. Акт не направляется Клиенту. В случае необходимости Клиент самостоятельно составляет для себя односторонний акт.
6.2. В случае, если у Клиента возникнут претензии по качеству оказанных услуг, он обязан незамедлительно письменно заявить об этом.
7. Ответственность
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых по настоящему Договору обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, которое является применимым правом при исполнении настоящего договора.
7.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Психолога. При этом предъявление письменной претензии является обязательным, срок рассмотрения претензии — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения.
7.3. Психолог освобождается от ответственности в случае несоответствия фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям Клиента о таких услугах. Клиент понимает и принимает ответственность за реализацию полученных рекомендаций в ходе оказания услуги и по результатам оказания услуги, а прежде всего за последствия и результаты своих действий. Нарушение регулярности оказания услуг по инициативе Клиента не является основанием для признания услуг некачественными.
7.4. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием наводнения, пожара, землетрясения и других стихийных бедствий или военных действий, возникших после заключения Договора.
8. Заключительные положения
8.1. В случае признания недействительным одного из условий настоящего договора, это не влечет недействительность остальных условий.
8.2. Между сторонами по настоящему договору запрещены любые другие отношения кроме клиентских, связанных с исполнением обязательств по Договору.
8.3. Стороны соглашаются, что вся переписка, имеющая отношение к настоящему Договору, которую стороны ведут посредством электронной почты или мессенджеров, является юридически значимой.
9. Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Гуща Дмитрий Александрович
г. Минск, ул. Я. Коласа, д. 59/2, кв. 89
УНП № 193911576
р/с BY60ALFA30143955980010270000 в ЗАО «Альфа-Банк»
БИК ALFABY2X
Электронная почта: himeus@mail.ru